消费投诉现场受理 消费者权益有保障

　　近日来，工商闸北区分局北站工商所也每天在上海最大的服装批发市场——七浦路服装批发市场接受消费者现场投诉。

　　采访 工商闸北分局北站工商所副所长 张睿 [让消费者不出市场、不出社区就能维护他的合法权益。]

　　这位来自山东的赵女士向工商人员反映，几个月前自己在七浦路某家服装店内购买了一件黑色上衣，可没想到的是，才洗了一次的衣服就严重褪色。

　　采访 赵女士 ：我刚才就去找他们，他们不承认。]

　　工商人员马上前往该店铺，经过核查，店家默认了衣服是从这里卖出的，并且向赵女士退回了钱款。