运能每年平均递增10% 上海地铁发布六项服务承诺

　　今天，上海地铁运营公司向社会公布了六项温馨服务承诺，地铁温馨服务品牌建设暨优质服务月活动由此拉开序幕。
 
　　上海地铁运营公司表示，他们将通过加紧新车、信号等设施设备调试验收、科学高效地组织运营生产以及重大项目改造等一系列措施，持续提高客运能力，确保运能平均递增10%以上，尽力满足乘客的需要。同时，上海地铁还承诺：今后列车延误将及时告知乘客，延误15分钟以上的，将为乘客办理退票并向乘客致歉；车站服务人员在回答乘客问讯时实行首问负责制。为了方便群众监督，公司管理层还将每月一次在人民广场站举行面对面垦谈接待，直接倾听乘客心声。记者方婷报道。